Վերադարձի քաղաքականություն

ՀՀ օրենսդրության համաձայն՝ գրքերը և այլ տպագիր նյութերը ենթակա չեն վերադարձի կամ փոխանակման, եթե դրանք համապատասխան որակի են։

Համապատասխանաբար, գրքերի բոլոր վաճառքները վերջնական են։ Մենք չենք ընդունում գրքերի վերադարձ, գումարի վերադարձ կամ փոխանակում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ ապրանքը ստացվել է վնասված, թերի կամ սխալ։

Նման դեպքերում հաճախորդը պետք է մեզ հետ կապ հաստատի ողջամիտ ժամկետում՝ contact@napata.am էլ․ հասցեով՝ ներկայացնելով խնդրի ապացույցներ։ Ստուգումից հետո մենք կառաջարկենք փոխարինում կամ այլ համապատասխան լուծում։

Մենք կարող ենք մերժել կամ չեղարկել ցանկացած պատվեր։ Նման դեպքերում մենք կտեղեկացնենք ձեզ պատվերի ժամանակ տրամադրված էլ․ փոստի հասցեի, վճարման հասցեի և/կամ հեռախոսահամարի միջոցով։

Եթե մենք չեղարկում ենք պատվերը վճարումը կատարելուց հետո (օրինակ՝ ապրանքի բացակայության, գնային սխալի կամ այլ գործառնական պատճառներով), հաճախորդին կվերադարձվի վճարված ամբողջ գումարը։

Վերադարձները կատարվում են նույն վճարման եղանակով, որով իրականացվել է սկզբնական գործարքը, եթե այլ կերպ չի համաձայնեցվել։ Մշակման ժամկետները կարող են տարբեր լինել՝ կախված վճարային համակարգից կամ բանկից, և սովորաբար տևում են 3–5 աշխատանքային օր։